Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
Emploi
-, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Chargé de Clientèle SAV LLD H/F Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes. Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services. ** PROFIL ** Le Chargé de Clientèle SAV est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans les respect des procédures internes. Idéalement, il a déjà une première expérience dans le milieu de l'automobile. Compétences techniques attendues : - Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs, - Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients, - Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile, - Élaborer et suivre des tableaux de bord, - Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements, - Maîtriser les techniques[...]
